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泰国普吉岛杀猪游总结之一——中国产业链

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  从我们事后收集的资料来看,我们团队在普吉岛的遭遇并非偶然。中国大陆游客的旅游团队,不论团费高低,所“享受”的待遇是惊人的一致。低劣甚至恶劣的食宿条件,起早贪黑疲于奔命的行程安排,高价的自费项目,破败不堪的肮脏码头,拥挤不堪的海滩,名目繁多的购物店,认钱不认人的领队和导游。好容易有了假期,甚至是新婚燕尔蜜月期间,花了一大堆钱,乘兴而来败兴而归,这还算好的,还有许多人落入购物陷阱被骗,更有甚者,发生大大小小的事故,比如食物中毒、翻船等等,连人身安全都得不到保障。

  令人吃惊的是,这样的情况已经存在了十来年,在泰国当地已经形成了以欺诈中国大陆游客的一整套产业链,经营者大都是华人。近年来随着大陆人赴普吉岛游的升温,这一产业链也日益成熟。但更令人吃惊的是,国人对这种情况缺少认识,更缺乏应对之策。因此,有必要种种欺诈的情形做一总结。

  此外,我不同意所谓的“我收的团费低,我就是要想法多捞钱”的说法,觉得团费低了旅行社可以明码标价,有多大能力做多大的事,能完成的内容明确写在合同里,不能做到的,或者要附加收费的也明确写在合同里。我们在普吉岛参加本地的旅行团,价钱不贵,服务很好,完全照约办事,人家也没唧唧哇哇地说什么钱收得少了,如何如何。

  其实说起来很简单,万变不离其宗,如果没有暴力做后盾的欺诈,要想成功无外乎两点,一是物理隔离,二是片面宣传。

  一、物理隔离

  普吉岛是一个真正的国际旅游岛,中国游客并不占多数,世界各地的游客齐聚于此,以欧美的白种人居多。但是,凡是参加了普吉岛跟团游的网友们都知道,整个行程基本上都是与中国人打交道,根本不存在语言障碍,几乎看不到外国人,甚至连普吉岛本地的人也很少打交道。

  物理隔离大致会产生两种效果,一则阻断了获取外界信息的来源,为片面宣传发挥效果起到铺垫作用;二则觉得“外面的世界”不安全,很可怕,加深了对“管事的”如导游、领队的依赖,认为离开他们什么也办不了。特别是许多中国客人英语一般,而这种安排几乎让他们处于中文环境中,全然没有身处国外的不适感,就更容易产生信任。

  物理隔离不仅是泰国,其他中国团队出国游或多或少也存在类似的情况。但泰国接待中国团队的历史较长,在这方面的经验也最为丰富,令人叹为观止。

  1、行程安排

  游客到了异国后,行程安排至为重要。这一点是将中国游客和真正的旅游市场隔离的关键。团队到达了,一般头一两天都会被拉到比较偏远的地方,比如我们头天去的阁考岛,其实根本不在普吉岛上,而是远在攀牙府的荒僻乡下。相当于到四川去旅游,却被拉到了重庆的大山里。

  这样,可利用游客在异国他乡人地生疏的心理压力以达到洗脑然后收钱的目的。一两天后,收到了足够的自助项目费用,才差不多开始正式的游程。每天的行程也精心设计,尽量将旅客除了睡觉的时间全部填满,早出晚归,经常更换酒店,甚至常常以故障为名,耽误行程。旅客疲惫不堪,除了听从导游摆布,几乎没有精力再去做什么计划。自由活动往往安排在最后一天,就是这最后的时光,也常常被导游拉去指定的购物店。因此,我们在普吉街头、海滩和码头,深目高鼻的欧美客人中,很少看见中国人,而在中国人聚集地却是黑压压的人头攒动,又少见异邦人士,比例严重不对称。

  2.景点设置

  这是最令人匪夷所思之处了。如果说假冒伪劣的商品早已见惯不怪,假景点你有听说过吗?而中国团队在普吉岛游玩的大多是伪造的假景点!比如我们的头一站阁考岛,就是华人开的太平洋旅社旗下的度假村,专门接待中国团队,海滩很差,地处偏远,本地人都从未听说过,根本就不是旅游目的地,而是个无人去的荒郊野外。几乎每个团队必游的哈哈岛,实名珊瑚岛,有两片沙滩,一片是各国游客通常去的沙滩,一片被中国人包下来接待国内的团队,两片沙滩之间互不相关。同处一岛,天壤之别;此外,去PP岛的路上,导游所谓的帝王岛,也不是真正的帝王岛(皇帝岛),而是中国团队游客所“专享”的山寨版!有自由行的游客去了真正的帝王岛,回国后和参团的朋友对比照片,才发现根本是李代桃僵P岛附近也有专门为中国团队设置的景点,中国团去情人沙滩,不过走马观花,大部分时间会耗费在“专门景点”上。

  当然,用脚趾头也能想到,这些假景点专门针对中国人提供质次价高的商品和服务,拥挤不堪的海滩,基础设施极差,自费项目奇贵,如果与其他的景点相竞争,早就破产,有了源源不断的中国团队,却能赚得钵满盆满。

  3.附属设施

  吃住行等附属设施也无不煞费苦心。普吉岛的老城区早已没落,却因其低廉的租金吸引了中国人在这里开饭馆、旅店,作为中国团队的大本营。接待团队,把中国游客和别国游客隔离开。所以,我们差不多每晚都会在老城区兜上一圈,吃饭、住店、购物或者SPA。导游将团带到这里来,黑灯瞎火,一片荒凉,客人几乎别无选择。

  燕窝、蛇药等购物店也是中国人开的,接待中国人。在店里看不到外国人,冒充医生的讲解员或者燕窝推销员也无一例外地说中文。

  更为奇特的是“中国人码头”。游记中我已说明,为了避免使用正规的码头和航线导致谎言被揭穿(或者为了逃避某些景区的费用),不管是去007岛,还是去哈哈岛或PP岛,中国团队都有专门的上下船点,集脏乱差为一体,安全更是毫无保障,我都不好意思称之为“码头”。从其规模来看,不会是近期才有的事。正规的码头就在不远处,花团锦簇,干净整洁,不可同日而语。但连的士司机都不知道还存在这样的“中国人码头”,可见其与世隔绝的程度!

  以上可见,针对中国游客,普吉岛已经形成了一个独特的灰色产业链,吃饭、住宿、交通、游览、购物,娱乐,成功地在真正的普吉岛之外,开辟了一片“中国人专区”,再有由华人经营的旅行社将其串成一条线。随着中国出国游的发展而日益欣欣向荣。这个链条如此完美,除非亲见,不可思议,简直就像是穿越到了一个完全没有交集的平行空间。

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作者:专心论坛(2012-12-31 09:10:02),[首贴]
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